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Políticas de Cambio y Devolución

En Isabella Wear, queremos que ames tu compra. Si por alguna razón no estás conforme, te explicamos cómo proceder:

 

1. Plazos para solicitarlo

  • Cambios: Tenés hasta 30 días corridosdesde que recibiste o retiraste tu compra para solicitar un cambio de talle, color o modelo.
  • Devoluciones (Reembolsos): Si te arrepentiste de la compra, tenés 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar la devolución total de tu dinero (derecho de arrepentimiento).

 

2. Condiciones del Producto

Para que podamos procesar cualquier cambio o devolución, la prenda debe cumplir los siguientes requisitos:

  • Estar en perfectas condiciones, sin uso, sin olores y sin lavados.
  • Conservar sus etiquetas originalescolocadas y su packaging original.
  • Presentar el ticket de cambio o comprobante de compra.

 

3. ¿Cómo realizar el proceso?

  • En nuestro local/punto de retiro: Podés acercarte con la prenda luego de haber contactado por WhatsApp +54 9 11 3472-5878 para coordinar el cambio deseado. 

  • Desde tu domicilio (Envíos): Escribinos por WhatsApp al +54 9 11 3472-5878 con el asunto "Cambio/Devolución - Orden #[Número de pedido]".
    • Nota sobre envíos: Los costos de envío por cambios corren por cuenta del cliente, a menos que se trate de una falla de fabricación o error en el envío inicial.

 

4. Devolución de Dinero

Una vez recibido el producto en nuestro depósito y verificado su estado, se procederá a la devolución del dinero al mismo medio de pago utilizado al momento de realizar la compra